Chính sách giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Đối với đơn hàng khu vực Hà Nội: Giao hàng trong ngày hoặc sau 1 ngày khi nhân đơn do hết giờ làm việc.

• Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội trong phạm vị dưới 10km: giá trị đơn hàng từ 1,5 triệu trở lên. 
• Hỗ trợ phí giao hàng ngoài phạm vi 10km: giá trị đơn hàng từ 1,5 triệu trở lên.  
• Miễn vận chuyển khu vực Hà Nội + kỹ thuật trực tiếp lắp đặt và hướng dẫn sử dụng: Khách hàng lắp đặt bộ thiết bị mở tiệm rửa xe, sửa chữa xe, trung tâm chăm sóc xe, hệ thống khí nén nhà xưởng, giá trị đơn hàng từ 20 triệu trở lên. 
• Hỗ trợ 10% – 50% phí vận chuyển: tùy thuộc vào giá trị đơn hàng. 

Đối với đơn hàng các tỉnh thành: Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. 

• Hỗ trợ 10% – 50% phí vận chuyển: tùy thuộc vào giá trị đơn hàng. 
• Hỗ trợ vận chuyển + Kỹ thuật trực tiếp lắp đặt và hướng dẫn sử dụng toàn quốc: Khách hàng lắp đặt bộ thiết bị mở tiệm rửa xe, sửa xe, trung tâm chăm sóc xe, hệ thống khí nén nhà xưởng. 

Chi phí vận chuyển do 2 bên thống nhất và đồng ý thảo thuận mới giao hàng. 

Một số trường hợp giao hàng không đúng ngày, không giao được hàng: 

• Nhân viên công ty liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được, nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm, chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Chính sách đổi tra:

• Khách hàng được đổi trả và hoàn 100% tiền nếu thiết bị không đúng như mô tả. 
• 1 đổi 1 nếu thiết bị gặp lỗi do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày, nếu qua 7 ngày không áp dụng chính sách 1 đổi 1. 

Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng:

• Sản phẩm đặt theo đúng yêu cầu khách hàng. 
• Sản phẩm lỗi do khách hàng sử dụng. 

Mọi thắc mắc liên hệ hotline: 0934.423.166 – 097.369.8910 để được hỗ trợ tư vấn nhanh nhất.

Địa chỉ công ty điện máy Lucky: 617 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội.